Marvel Rivals, el popular título PvP de NetEase Games, enfrenta un problema técnico que afecta las compras dentro del juego a través de Steam. Los jugadores que intentan adquirir artículos como el Pase de Batalla se encuentran con un mensaje de error:
“Se ha producido un error inesperado. Tu compra no se ha completado.”
Este problema, originado por fallos del lado del servidor, impide que las transacciones se procesen correctamente. Aunque esto puede ser frustrante, existen algunas acciones que los jugadores pueden tomar para mitigar el inconveniente mientras el equipo de desarrollo trabaja en una solución definitiva.
¿Qué está causando el error?
El problema está relacionado con los servidores de NetEase, lo que significa que los usuarios tienen poco control sobre su resolución inmediata. Afortunadamente, NetEase ya está trabajando activamente para solucionar el problema de forma permanente.
Soluciones provisionales sugeridas por NetEase Games
Si estás enfrentando este error, puedes intentar las siguientes soluciones:
- Verifica si Steam Overlay está habilitado:
- Abre Steam y ve a la esquina superior izquierda, haz clic en Steam > Configuración.
- Navega hasta la sección En el juego.
- Asegúrate de que la opción Habilitar Steam Overlay mientras estás en el juego esté activada.
- Desinstala y reinstala Steam:
- Si habilitar el Overlay no resuelve el problema, intenta desinstalar y volver a instalar Steam.
- Limpia la caché de Steam:
- Abre Steam y dirígete a Steam > Configuración > Descargas.
- Haz clic en Borrar caché de descargas.
- Cambia el método de pago:
- Algunos jugadores han encontrado éxito utilizando un método de pago alternativo configurado en Steam.
¿Funcionan estas soluciones?
Aunque estas recomendaciones pueden ayudar a resolver el problema temporalmente, no garantizan una solución para todos los usuarios. Este error está vinculado a problemas en los servidores, por lo que muchas veces solo queda esperar a que el equipo de NetEase implemente las correcciones necesarias.
Recomendaciones adicionales
- Sé paciente: Según informes de jugadores, este error suele resolverse por sí solo en unas horas.
- Evita crear tickets de soporte en Steam: Debido a la naturaleza del problema, contactar con el soporte de Steam no acelerará la resolución.
Conclusión
Mientras el equipo de NetEase Games trabaja para resolver el problema, sigue las soluciones sugeridas y mantente al tanto de las actualizaciones oficiales en las redes sociales del juego. Recuerda que estos inconvenientes suelen ser temporales, y los desarrolladores están comprometidos con ofrecer una experiencia fluida a los jugadores.
¿Has intentado alguna de estas soluciones? ¡Comparte tu experiencia para ayudar a otros jugadores!
